近日，为有效应对二代居民身份证换证高峰，切实解决群众“办事难”问题，平远县公安局联合邮政等部门，主动将服务窗口前移，在翠拥华庭小区开设“居民身份证便民服务专场”，把便捷服务送到居民家门口。

活动当天上午9点，服务点刚布置完毕，便吸引了众多小区居民前来办理。居民张阿姨高兴地说：“这服务太及时了！我的身份证下个月就到期，正愁抽不出时间去政务大厅呢！”在民警和工作人员的高效引导下，从信息采集、拍照到材料提交，整个换证申请流程平均耗时仅十分钟，现场秩序井然。

针对证件照拍摄这一关键环节，工作人员提供细致周到的指导服务。“阿叔，头再向左偏一点，肩膀放松……好！这张精神！”工作人员手持相机，耐心帮助每位居民调整姿态，确保拍摄出符合标准的证件照片。这种集“家门口办证、免排长队、拍照有指导”于一体的一站式服务模式，赢得了现场群众的一致好评。

“今年是二代身份证换证高峰，不少中年居民要么忙着带孙辈，要么不熟悉线上操作，很容易耽误换证。”县公安局治安大队王警官解释道，针对这类群体的实际需求，公安机关主动将服务窗口“前移”，用上门服务破解“办事难”问题。

接下来，平远县公安机关将持续延伸窗口服务触角，以 “服务零距离”为宗旨，通过更多精准化的便民举措回应群众期盼。用一次次“上门服务”打通服务群众的“最后一公里”，更让群众在高效便捷的服务中感受到实实在在的安全感与幸福感。

梅州日报记者：叶嘉瑶

通讯员：陈玮钰

编辑：杨舒琳

审核：张英昊

来源：掌上梅州