工作人员为市民办理公积金业务。（袁志鹏　摄）

今年以来，梅州市公积金中心平远管理部坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动计划要求，立足工作职能，多措并举，主动作为，加强作风建设，不断提升为民服务的暖度和精准度，主动在增强服务意识、提升服务质量、拓展服务宽度上下功夫，持续优化营商环境。

“真的太感谢你们了！”家住平远大柘的林先生对公积金部门的上门服务连连点赞，“公积金部门真是为老百姓办实事，不仅服务态度好，还上门替我们解决问题，真是太暖心了！”

原来，林先生女儿公积金账户因终止劳动关系封存，且已符合提取条件，但其女儿为限制民事行为能力人，无法自主申请或前往服务大厅办理提取业务。梅州市公积金中心平远管理部了解情况后，第一时间响应诉求，安排工作人员和来电群众对接了解情况。“我们尝试过多种办法，但其本人用手机也无法操作，我们只好改变思路。”梅州市公积金中心平远管理部负责人张彬说。随后，平远管理部积极与职工原单位沟通协调，在原工作单位支持配合下，一起前往缴存职工家中现场办理，在三方的共同见证下，监护人代办代签，缴存职工成功办理了销户提取手续。“林先生对工作人员连声道谢，并在上门服务后第二天再次打电话来赞扬工作人员服务热情、周到，帮助他解决了大问题。”张彬笑道。这是平远管理部通过上门办、代办等方式，为民办实事的一个缩影。

不断增进民生福祉，让服务更有温度是公积金工作的出发点和落脚点。平远管理部紧跟市住房公积金管理中心工作要求和节奏，自我加压，围绕市六大类任务，梳理出166项工作任务清单，由市到县级管理部全部统一标准、统一办理，让服务提质增效。目前，平远住房公积金单位开户等业务实现了“零材料”“零审批”“自动办”；所有50个政务服务事项，均实现全程网办，11个提取类高频事项全部实现“指尖办”，13项高频业务实现“跨省通办、省内通办”；提取业务做到即来即办即结，资金实现“秒到账”。张彬表示，平远管理部围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动、减成本”目标任务，积极探索“一门式一次办”，大力推进贷款结清“极简办”，“退休提取”事项一次办计划年底前完成。

此外，公积金中心平远管理部为助力优化营商环境，扎实开展服务企业工作，推动服务质效不断提升，变“被动办事”为“主动服务”，积极到铜锣湾、雅玛西等企业，宣传住房公积金政策，为企业现场答疑解惑，受到企业连连点赞。

未来，梅州市公积金中心平远管理部将坚持以人为本、为民服务的宗旨，持续加强作风建设。“我们会进一步优化服务、创新工作、提升效能，为群众为企业办实事、解难题、优环境。”张彬表示。

特约记者：袁志鹏

编辑：钟盈（实习） 黄炜明

审核：蔡颜颜